ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT CV-KETEL
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle CV-ketel onderhoudsabonnementen die worden afgesloten bij Onderhoudsmeesters, gevestigd te Den Haag.
1.2 Door het afsluiten van een abonnement verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en dekking
2.1 Onderhoudsmeesters biedt verschillende abonnementen aan (comfort en Ultra Comfort) met uiteenlopende dekkingsniveaus. De inhoud van elk abonnement staat vermeld op de website: www.onderhoudsmeesters.com.
2.2 De diensten kunnen bestaan uit:
periodiek onderhoud aan de CV-installatie (1x per 18 maanden)
24/7 bereikbaarheid voor storingen
Voorrijkosten, monteurkosten en (gedeeltelijke) materiaalkosten, afhankelijk van het abonnementstype.
2.3 Eventuele extra kosten die niet binnen de dekking vallen (zoals materiaalkosten bij het Basis-abonnement) worden vooraf gecommuniceerd en alleen na akkoord uitgevoerd.
3. Voorwaarden voor het toestel
3.1 Het abonnement geldt voor één CV-ketel per adres. De ketel dient:
Regulier onderhouden te zijn
In goede staat van werking te verkeren op het moment van aanvang van het abonnement
Niet ouder te zijn dan 15 jaar
3.2 Indien bij het eerste onderhoud blijkt dat de ketel in dusdanig slechte staat verkeert dat onderhoud of storingsdienstverlening niet verantwoord is, behoudt Onderhoudsmeesters zich het recht voor het abonnement te weigeren of te beëindigen.
4. Looptijd en opzegging
4.1 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 18 maanden en wordt daarna stilzwijgend verlengd voor 18 maanden.
4.2 Na de eerste 18 maanden kan het abonnement worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
4.3 Opzegging kan schriftelijk of per e-mail via: info@onderhoudsmeesters.com
5. Storingen en spoedhulp
5.1 Klanten met een geldig abonnement kunnen bij storingen 24/7 contact opnemen via het storingsnummer of storingsformulier op de website.
5.2 Onderhoudsmeesters streeft ernaar om bij spoedgevallen binnen 24 uur ter plaatse te zijn. Bij niet-spoedeisende meldingen wordt in overleg een afspraak gemaakt.
5.3 Onderhoudsmeesters is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van een storing of uitblijvende dienstverlening bij overmacht.
6.Betaling
6.1 De abonnementskosten worden maandelijks geïncasseerd via automatische incasso.
6.2 Bij uitblijven van betaling behoudt Onderhoudsmeesters zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of het abonnement eenzijdig te beëindigen.
6.3 Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
7. Uitsluitingen
7.1 De volgende zaken vallen standaard buiten de dekking:
Vervanging van complete ketels of systemen
Schade door ondeugdelijk gebruik of achterstallig onderhoud
Aanpassingen aan de installatie (zoals het verleggen van leidingen)
7.2 Eventuele meerkosten worden altijd vooraf besproken met de klant.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Onderhoudsmeesters is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
9. Privacy
9.1 Onderhoudsmeesters verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
10. Slotbepalingen
10.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van Onderhoudsmeesters.